在工作中,表扬是一种难以置信的强大动力,无论在哪个层次。哈佛商业评论是否将“对高绩效的认可”作为员工敬业度和香港仔集团他发现,一流企业提高员工敬业度的第一方法是通过员工认可项目。
然而,尽管《华尔街日报》的影响力如此之大,但它自己的影响力却不容小觑员工敬业状态研究他发现大多数人对他们所在组织的认可评价都不高。当被问及被认可的频率时,53%的员工给出了低于5分的评分(评分范围为0-10),17%的员工给出了1分或以下的评分。我们还发现,女性得到的表扬比男性少6个百分点。
认可不需要仅仅是正式的季度、月度或年度奖励。它可能是在团队会议上,你停下来让人们认出某人。我参加了一个会议,那里的墙上有小口袋,人们会把感谢信放进去,叫做“方糖”。越来越多的社会认可和奖励平台,比如成就(完全披露:westspire最喜欢的合作伙伴),也简化了频繁管理员和点对点识别。技术平台的好处是你可以看到谁得到了认可,谁没有。在认可中是否存在性别、种族或年龄偏见?是不是一个团队真的很擅长而另一个团队就不擅长?
研究捷蓝航空的社会认可项目他们发现,每增加10%的员工,留存率就会增加3%,敬业度就会增加2%。他们还发现,敬业的工作人员向顾客发出“惊叹”的可能性是其他人的三倍,在顾客反馈的净赞美中排名前10%的可能性是其他人的两倍。因此,根据研究,“认可不仅仅是留住员工的问题;它也会影响客户满意度和忠诚度。”
你最后一次正式或非正式地认出某人是什么时候?我将是第一个承认我在这方面可以改进的人。花时间认识和欣赏他人是一种领导习惯,就像其他许多习惯一样,你只需要把它融入你的一天,否则它很容易在混乱中vwin德赢客服丢失。
所以,如果你对“上次”问题的答案不是昨天,那么现在就按下电子邮件上的“撰写”键,给那些超出你力所能及范围的人发封邮件。包括抄送他们的老板或一些同事。如果你有一个识别平台或功能,那就去使用它。
然后想清楚如何让给予认可成为一种习惯。在你的日历上添加一个提醒。设置每天的闹钟。甚至在你的电脑上贴一张便利贴,都可以作为一种提示,让你识别出值得认可的人。在这个过程中,你让别人的一天变得更美好,让你的组织变得更强大。
本周名言:“没有什么能取代几句精心挑选、恰当时机、真诚的赞美之词。它们绝对是免费的,而且价值不菲。”
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿