在我三十出头的时候，我是一个管理团队的一员，排在我后面的最年轻的成员比我大十岁。有一段时间，船上还有另外两个女人。然后再来一个。每个人彼此之间都很专业，但潜在的紧张关系却一直存在。此外，核心的平面广告业务正在萎缩，数字广告业务的发展速度不够快，裁员时有发生，工会谈判也很困难。在此过程中，我做了一个360度反馈练习。这是我对我的团队和经理的期望。但从同行那里，我听到的却是“粗暴粗暴”和“过分挑剔”等字眼。这促使我聘请了一名教练，做出了重大的改变，并巩固了我对反馈的力量可以提高表现的信念。
然而，我真的希望彻底的坦白那时已经可以用了。Kim Scott的简单的2 × 2框架中，右上方的方框是“亲自关心”和“直接挑战”的交叉点，这使得整个情况变得更有意义。我很擅长和我的同龄人直接进行挑战。我不太擅长照顾个人。这意味着我太频繁地落入“讨厌的攻击性”象限。
讽刺的是，在我的个人生活中，我倾向于翻转另一种方式。我倾向于关心个人，这样做避免冲突和直接挑战他人。这让我陷入了“毁灭性的同理心”，我意识到这是有毒的。
我很感激我在大多数情况下对“直接挑战”的舒适程度，使我远离了“操纵不真诚”的盒子，在那里你既不会关心个人，也不会说什么。因为这个盒子是大多数企业背后中伤的发源地，这也解释了为什么我被没有《权力的游戏》级别政治的环境所吸引。
我们最近让所有的wes战队都接受了六周的“彻底坦白”训练。尽管我读过这本书，但对我来说最重要的提醒之一是赞美的力量。金姆写道,
“我们从错误中学到的比从成功中学到的多，从批评中学到的比赞扬中学到的多。”那么，为什么表扬比批评更重要呢?以下几个原因。首先，它引导人们走向正确的方向。让人们知道该多做什么和该少做什么同样重要。第二，它鼓励人们不断进步。换句话说，最好的表扬不仅仅是让人感觉良好。它实际上可以直接挑战他们。”
我经常表扬别人吗?不够经常。事实上，我曾经对很多人说过:“如果我什么都不说，那就意味着你做得很好。”
所以我试着用更有目的性的赞美，而不是让人们认为是身体掠夺者入侵了。这比听起来难多了。当一个积极的想法出现在你的脑海里时，你需要保持警觉，并记得在那一刻把它表达出来。当你把它表达出来的时候，它需要是具体的，而不是“干得好”——我的“表扬懒人”声明。但如果你做得好，看到孩子、配偶或队友脸上的表情是一件令人高兴的事。
我希望用这个框架武装我们的团队将有助于增加心理安全因为当受到直接的挑战时，我们知道它来自于对彼此的关心。我希望在我们成长的过程中，它能把政治、虚伪、厌恶和毁灭性的沉默拒之门外。我希望这能帮助我们的团队在他们的个人生活中花更多的时间在顶端象限。
你能想象如果我们生活在一个极端公正的世界里会是什么样子吗?如果我们不花那么多时间诋毁他人，不真诚地破坏他人，不回避艰难的对话，我们能取得什么成就呢?如果人们知道我们真的在乎对方?
这个世界从我们开始。所以让我们完全坦白地说。
本周名言:“沟通中最大的一个问题是错觉，认为它已经发生了。”
乔治·萧伯纳
