我花了很多时间与世界上最大公司的人力资源主管打交道。在这些对话的过程中，我看到了一些关于文化的伟大和不那么伟大的演讲。Netflix的原始这份长达120页的文化宣言被称为“从硅谷出来的最重要的文件”。直到本周，我还会认为这是我看过的最好的电影。
星期二，我在CHRO峰会上的一张桌子旁坐下，我面前放着一本书。它是五颜六色的。前面的车牌写着"主义在行动"我不知道它为什么会在那里。然后，Bedrock Detroit和Quicken Loans的人力部副总裁Tushar Pandit开始谈论丹·吉尔伯特和他和他的组织的100多家公司、运动队、基金和项目，RockVentures，都参与其中。说它影响深远、令人印象深刻是轻描淡写的。
出于好奇，我开始翻阅原来是他们的文化书籍。这些页面都是由丹本人撰写、编辑和策划的。有19种"主义"从"每个客户。每一次。没有例外。到“省一分钱就是一分钱。”我发现的独特和难以置信的深刻见解是，每个“主义”都包含了现实生活中的例子。有真实的照片记录了他们犯过的错误和取得的成就。接收和发送的邮件既糟糕又难以置信。励志名言，比如“如果你看到一条蛇，就杀死它。 Don’t appoint a committee on snakes.” It got to the real brass tacks of what they expect from people.
关于紧急情况的部分是我最喜欢的。我认为每个创始人都有很高的紧迫感，当他们发现其他人没有达到相同水平时，他们会感到沮丧。但很少有人把紧急情况写下来。丹非常清楚该怎么做。一整页的内容是关于不在办公室时该做什么，包括可接受和不可接受的办公室外消息的示例。“这些理由不是不给客户回电话的借口”的页面列出了最常见的借口，比如“我在等答复”。
他甚至还分享了一封他写给全公司的电子邮件。页面顶部的文字写道:“这不是一条漂亮的信息，但在当时，这是必要的。”标题是:“我们所做的最基本的事情。”然后他开始说:“我们每次都给每个人回电话。”他注意到，有些人选择“傲慢地以一己之力夺取并摧毁这家公司的伟大声誉”。然后他用红色的“全部大写”明确表示，如果人们认为他们可以在那里工作，获得报酬，并破坏名誉，那是不能容忍的。“我会找到你，把你根除……零容忍。”没有借口。每次电话都及时返回!!”我想在读完它时鼓掌。 If you saw this note in the book you received in orientation, what would you do? You are going to return every call on time every time.
回顾这本书让我想到，我是否能够为韦斯皮尔团队甚至史蒂文斯团队写一本关于“主义”的书。对行为的不成文的期望是什么?“做这个”和“不做这个”的例子是什么?我们发送什么信息，如何发送?
在家里，后门外套/靴子架上方有一个空间，可以放一个标牌。我一直在思考那里有什么，因为它是我们开始一天的最后一件事。我最近看到了这句话:“谁得到的越多，对谁的要求就越多。”这无疑是我们的核心主义之一。
“我们只有一条规则:不死亡。”这是一个著名的西方主义，意在强调我们的灵活性、我们给予的自主权、我们对尝试和失败的开放态度。然而，这也意味着，当你变得灵活、自主和实验性时，你需要确保在这个过程中不会害死自己(字面上或比喻上的)、他人或公司。
你能写出你的“主义”吗?它们会是什么?你能举个例子吗?请毫不犹豫地分享你的最爱。
本周名言:确定作为一家公司，你最看重的行为和信念是什么，并让每个人都遵循这些行为和信念。这些行为和信念应该是你的核心，以至于你甚至不认为它是文化。”
布列塔尼福赛斯
