您是否想过为什么必须手动选择默认值?比如，每次洗衣服时用冷水还是温水?冷水更经济，更节能。许多清洁剂是为冷水配制的。这确实是我对洗衣机制造商最讨厌的事情之一。他们并没有默认将效率作为最简单的选择。你能想象仅仅一个简单、廉价的改变所带来的集体财务和环境影响吗?
在行为改变方面，默认是非常强大的。研究表明它们的效果是其他行为改变干预措施的两倍。例如，当迪士尼将儿童膳食的默认选项从炸薯条改为水果和蔬菜，将苏打水改为果汁时，总的卡路里摄入下降了21%，脂肪下降了44%，钠下降了43%。如果你想的话，还是可以买到薯条和苏打水的。人们只是不太在意。
为什么默认如此有效?第一个因素是它们最大化了便利性。我们的大脑会尽可能地让自己处于自动驾驶状态，为关键的脑力工作节省能量。如果您也信任提供默认选择的提供者，那么他们的默认将立即被视为对“最佳”选择的认可。那台洗衣机的制造商一定知道冷水洗更有效，但他们却想让我们用温水洗?那一定意味着机器用温水时运转得更好，对吧?坦率地说，我没有注意到有什么不同。
这周，我听到一位评委轻推为善分享一些来自年度奖项决赛的案例研究。这些奖项强调的是那些推动消费者养成更用心、更负责、更可持续行为的品牌。其中一项条目将儿童餐盘从普通的白色陶瓷餐盘换成了有趣的彩绘餐盘，显示了餐盘中蔬菜、蛋白质和淀粉的比例。这些盘子的使用使得接受者的蔬菜摄入量急剧增加。
这让我想到了我们工作场所和家里的建筑选择和默认设置。我们得到什么行为，或者没有，仅仅因为默认。一些工作场所将“智能会议”设置为日历程序的默认设置，这样人们就能更好地准时开始/结束会议。一些工作场所将参加401K计划作为默认选择。如果员工不想参与，他们必须主动退出。毫不奇怪，那些选择退出或选择加入退休计划的工作场所的参与率更高。另一个公司改变苏打水的位置与医院自助餐厅的水相比，水的销量大幅增加，而苏打水的销量则相应下降。
所以这周看看你的周围，像行为设计师一样思考。从目的和影响的角度来看，是否有一些你使用的产品或服务默认不是“最佳选择”。你能改变你自己在选择架构中的一个默认设置吗，比如让自行车比汽车更容易到达?如果你负责设计产品或服务，是否有可以改变的默认设置来最大化影响?
如果你找不到任何东西，我鼓励你去检查你的洗碗机，那里默认的可能是热干。贴上“选择风干”的标签。这是默认的黑客，但很有效。
本周名言第一，永远不要低估惯性的力量。其次，这种力量是可以利用的。”
理查德•泰勒
